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您从电力公司价格战中受益了吗?

   作者: 徐丽涛    人气: 1371    日期:2011/9/27
俗话说鹬蚌相争,渔翁得利。这句话在新西兰电力公司近年的价格战上得到了充分的印证。从国家电力当局 (Electricity Authority)的统计数字上看,见到了这个机会的新西兰用户们,不但没有被动地坐山观虎斗,还以“走路”的实际行动来为此摇旗呐喊,添油加醋。

据NZ Herald的一篇报道,从顾客跳槽的数据上看,一个使用“诱饵”来钓顾客的电力公司取得了最佳成绩,成为今年竞争中的最大赢家。不过,有挑战的,也有应 战的。为了不至在市场上坐以待毙,一家重量级竞争对手为了“止血”,采纳了“咄咄逼人”的打折手段,致使后者一年中的费用消耗直达1400万纽币。

Meridian能源(Meridian Energy) 旗下的公司Powershop说,今年8月,他们新增添了1927家新客户,为总客户的5.4%。

而Contact 能源(Contact Energy)在这一轮价格征战中出师不利,在前两个月的时间里连续丢失了1. 5万家客户,只是在经过向客户重炮宣传网上即时付款(Online, OnTime),能获得22% 的价格折扣后,“止血膏药”终于开始生效,8月份的月客户流失量已经少到了413家。

电力当局的统计数字显示,Mighty River Power旗下的 Mercury 能源(Mercury Energy),以8月流失3008家客户,成为当月电力公司中的最大输家。

Mighty River的零售和企业事务总经理James Munro说,在电力新军加入阵营之前的两年时间里,该公司的零售业务享受了大幅度的增长,但从去年开始,公司的客户开始持平,现在的用户基本保持在40万家左右。

Munro先生说,尽管在上一个财政年度失去了客户,但是销售总额没有下降,因为家庭用户的销售额同上一个财政年度相比上升了1.5%。

“我们集中精力管理我们的高消费客户基础群,这意味着较高消费数额的用户和更有效的信用管理。”

Powershop 董事长 Ari Sargent说,8月份的数据显示,顾客跳槽率非常之高:超过41700 家客户在8月份转换了提供商,而去年8月的数字为3万。

自今年6月开始,政府出资并启动了卓有成效的“我的数字是什么?” (What's my number?)的电力消费宣传。

Sargent说,电力业长期以来的误解是,客户对用电量或提供商等事情并不在意,这种思维导致了一些电力零售商以为他们可以逐年上调零售价格。

Sargent说:“我们发现这完全是错误的理解。客户不但希望更好地控制他们的电力消耗,而且他们一旦知道了他们的消费数量,也经常会节省用电和减少消费。”

回 想起来这些年来的电力确实有不少莫名其妙的连续上涨,加之这些年来总是自动划款,有时接到账单之后对收费或者读表也产生过怀疑,所以Sargent先生的 说法很是在理。当然谁都明白,电力不同于衣物、食品,凡在自家后院不具备风力、水利等自然发电能力的人群,基本上没有什么用还是不用的选择。在缺乏市场竞 争的情况下,这些公司能够肆无忌惮地逐年涨钱虽然令人忿扰,但也“情有可原”。

Contact能源零售总经理Ruth Bound说, 该公司最近除了保住老客户的外流,还增添了一些新客户。在上个月的财政年度报告中,Contact能源说,“上网,按时”(Online, OnTime)回扣策略的实施,将消耗公司全年民用顾客总用电收入的3%。





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